FAQ - Laveran Paris
Bienvenue dans la section FAQ de Laveran Paris. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos bijoux en diamant de laboratoire, nos services et notre engagement envers l'éthique et l'environnement.
Foire aux questions
Général
Laveran Paris est une marque de joaillerie spécialisée dans les bijoux en diamant de laboratoire. Nous proposons des créations éthiques et respectueuses de l’environnement, alliant modernité et savoir-faire artisanal.
En savoir plus : Histoire de la Maison LAVERAN
Oui, nous possédons un showroom à Paris pour vous recevoir.
Adresse du showroom :
9 rue Buffault, 75009 Paris, France
Notre équipe d’experts peut vous recevoir dans le showroom pour vous conseiller et vous conseiller, nous pouvons également venir à votre rencontre sur demande.
En savoir plus: Prendre rendez-vous
Nos bijoux sont visibles sur notre site avec des photos et descriptions détaillées. Vous pouvez également prendre rendez-vous pour visiter notre showroom et découvrir nos collections en personne.
En savoir plus : Prendre rendez-vous
Vous souhaitez être conseillé par un expert ? Vous pouvez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact pour organiser un rendez-vous en ligne ou en showroom.
Contact : Prendre rendez-vous
Oui, vous pouvez commander un bijou directement lors de votre visite dans notre showroom à Paris. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous à l’avance pour une expérience personnalisée.
Non, nos conseils et devis sont entièrement gratuits. Nous sommes là pour vous aider à trouver le bijou qui correspond à vos attentes.
Bijoux en Diamants de laboratoire
Oui, nous offrons un service de conception sur-mesure. Si vous avez une idée précise ou une inspiration particulière, nos artisans peuvent donner vie à votre projet, en créant un bijou unique qui correspond à vos attentes. Que ce soit à partir d’un croquis, d’une image ou d’une idée, nous vous accompagnons à chaque étape de la création.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Oui. Sur le site nous proposons les tailles « standards », mais nos ateliers s’adaptent à tous les tours de doigt. Nos artisans joailliers fabriquent chaque pièce avec précision, assurant un ajustement parfait à votre doigt.
N’hésitez pas à consulter nos équipes pour plus d’informations.
En savoir plus : Taille de bague
L’ensemble de notre Collection de bijoux, solitaires diamants, alliances, boucles d’oreilles ou colliers est réalisé en or 18K. Chaque pièce est conçue pour garantir durabilité et éclat intemporel.
Pour vous aider à choisir la bonne taille de bague, nous proposons un baguier gratuit, disponible sur demande. Vous pouvez également visiter notre showroom où un expert pourra mesurer votre doigt et vous conseiller sur la taille idéale.
En savoir plus : Taille de bague
Afin de préserver la beauté et l’éclat de votre bijou, un nettoyage régulier est recommandé. Nous vous conseillons de le faire vérifier en atelier tous les deux ans pour un polissage et un éventuel rhodiage. À domicile, un simple nettoyage avec de l’eau tiède et du savon doux suffit pour éliminer les impuretés.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Nos bijoux sont fabriqués sur mesure dans nos ateliers, dans la plus pure tradition de la joaillerie parisienne. Le processus de fabrication fait intervenir plusieurs artisans spécialisés, tels que le joaillier, le sertisseur et le polisseur.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Oui. Pour nos créations sur-mesure, nous pouvons fournir des visuels 3D ainsi que des modèles en cire pour vous permettre de visualiser et valider votre bijou avant fabrication.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Engagements
Laveran Paris est une marque de joaillerie spécialisée dans les bijoux en diamant de laboratoire. Nous proposons des créations éthiques et respectueuses de l’environnement, alliant modernité et savoir-faire artisanal.
En savoir plus : Histoire de la Maison LAVERAN
Oui, nous utilisons principalement de l'or recyclé 18K afin de réduire notre impact environnemental tout en garantissant une qualité exceptionnelle.
Pour en savoir plus: L’or et le platine - Guide Laveran Paris
Nos bijoux sont conçus en France avec un savoir-faire artisanal. Certains processus de fabrication peuvent être réalisés en collaboration avec des ateliers spécialisés à l’international.
En savoir plus : Atelier sur mesure
Bijoux en Diamants de laboratoire
Un diamant de laboratoire est un diamant authentique, créé dans des conditions contrôlées reproduisant celles de la nature. Il possède les mêmes propriétés chimiques, physiques et optiques qu'un diamant extrait de la terre.
La seule différence réside dans leur origine : le diamant de laboratoire est créé en laboratoire, tandis que le diamant naturel est extrait de la terre. Les deux sont identiques en termes de brillance, dureté et qualité.
Oui, nos diamants sont certifiés par des laboratoires reconnus tels que IGI ou GIA, garantissant leur qualité et leur authenticité.
En savoir plus : Certification des Diamants de Laboratoire
Garantie / Réparation
Si votre bague, bracelet ou collier ne correspond pas à la taille souhaitée, nous vous offrons un service de mise à taille pour assurer un ajustement parfait.
De plus, le premier polissage et rhodiage vous sont également offerts pour préserver l’éclat de votre bijou.
N’hésitez pas à contacter notre équipe pour bénéficier de cet ajustement.
Bien que cela soit extrêmement rare, un diamant de pavage peut se détacher à la suite d’un choc ou d’une usure naturelle. Si cela devait arriver, nous vous offrons un service de remplacement, selon les conditions de notre garantie.
Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, à condition que le bijou soit dans son état d'origine et n’ait pas été personnalisé.
Oui, tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ou les dommages accidentels.
Oui, nous offrons un service de réparation et d’entretien pour prolonger la durée de vie de vos bijoux. Contactez-nous pour plus d’informations.
Commandes et Livraison
Nos bijoux sont fabriqués sur commande, avec un délai de production de 2 à 3 semaines. La livraison est ensuite assurée sous 48h à 72h selon votre localisation.
Oui, nous pouvons accélérer le processus de fabrication sur demande. Contactez notre service client pour en savoir plus.
Oui, nous expédions nos bijoux dans plusieurs pays. Les frais et les délais varient en fonction de la destination.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après son passage. Passé ce délai, la production étant lancée, toute modification devient plus complexe.
Paiements et commandes
Oui. Nous proposons des solutions de paiement en plusieurs fois pour s’adapter aux budgets de nos clients. Vous pouvez payer en 3 ou 4 fois. Nous proposons également un paiement en plusieurs mensualités sous conditions. Contactez notre équipe pour plus de détails.
Oui. Il est possible d’acheter un bijou par téléphone où que vous soyez. Notre équipe est disponible pour vous conseiller et vous guider dans votre choix. Le règlement peut s’effectuer par virement bancaire, carte bancaire ou autre mode de paiement sécurisé.
Nous acceptons différents modes de paiement pour le règlement de vos bijoux Laveran Paris :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte bleue)
- Virement bancaire
- Paypal
- Paiement en espèces (limité à 1000€ en showroom)
Notre système de paiement bancaire est 100% sécurisé, et nous ne stockons aucune information bancaire.
Absolument ! Nous utilisons un système de paiement ultra-sécurisé afin de protéger vos transactions. Votre confidentialité et la sécurité de vos données sont notre priorité.
Oui. Le bon cadeau est une excellente option si vous souhaitez offrir un bijou sans prendre de risque. Il vous suffit de choisir la valeur du bon, et la personne qui le reçoit aura 6 mois pour sélectionner son bijou.
Oui, si vous êtes éligible, vous pouvez acheter un bijou hors taxe sans avancer la TVA. Il vous suffit de fournir les documents nécessaires, et notre équipe administrative s’occupe de tout. Vous économisez ainsi les 20% de TVA française.
Contactez-nous
Notre équipe de conseillers Laveran Paris est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre choix de bijoux en diamant de laboratoire. Que vous recherchiez une bague de fiançailles, un cadeau spécial ou que vous souhaitiez planifier un rendez-vous en showroom ou en visioconférence, nous sommes là pour vous guider avec expertise et bienveillance.
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 19h00